Excluir sua conta

1. Abra o TOLZE e entre na sua conta.
2. Toque na sua foto, no canto da tela, para abrir o Perfil.
3. Role até o fim e toque em Excluir minha conta.
4. Digite EXCLUIR para confirmar.

A conta é apagada na hora, e você é desconectado em seguida.

• Seu login, com e-mail, senha e vínculo com a conta Google
• Nome, foto, descrição e endereço do perfil
• Telefone e documento mascarado usados na verificação
• Vínculo com sua conta do Mercado Pago
• Locais que você cadastrou, com suas páginas públicas
• Sua presença marcada em eventos
• Imagens que você enviou: foto de perfil e capas de evento

• Registros de vendas concluídas, como ingressos já usados e reembolsos feitos. São documentos de uma transação entre você e outra pessoa, e o organizador precisa deles para prestar contas. Eles ficam sem o seu nome.
• Eventos que você criou e que já tiveram ingressos emitidos saem do ar, mas continuam existindo para que quem comprou consiga validar o ingresso na entrada.
• Mensagens enviadas em conversas de evento podem permanecer para os outros participantes, sem o seu nome e sem a sua foto.

Os dados de pagamento ficam com o Mercado Pago, que processa as compras. A exclusão da conta TOLZE não apaga o histórico que está lá.

Três situações impedem a exclusão, para ninguém ficar sem o dinheiro ou sem o ingresso:

• Há um pagamento em processamento na sua conta.
• Você tem ingressos ou reservas para eventos que ainda vão acontecer. Use, transfira ou peça o reembolso antes.
• Você vendeu ingressos para um evento que ainda vai acontecer. Reembolse os compradores antes.

Resolvido o que estiver pendente, a exclusão funciona normalmente.