Termos de Serviço

Última atualização: 28 de março de 2026

    Ao usar o TOLZE, você concorda com estes termos. Leia com atenção antes de criar uma conta ou publicar eventos.
  

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar o TOLZE ("Plataforma"), você concorda com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. O que é o TOLZE

O TOLZE é uma plataforma de descoberta, divulgação e venda de ingressos para eventos. Atuamos como intermediário entre criadores de eventos ("Organizadores") e participantes ("Usuários"), não sendo responsáveis pela realização, qualidade ou segurança dos eventos em si.

3. Cadastro e conta

Você deve ter pelo menos 13 anos para criar uma conta
As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas
Você é responsável pela segurança da sua senha e por todas as atividades em sua conta
É proibido criar múltiplas contas para burlar restrições da plataforma

4. Regras para Organizadores

Para criar eventos pagos ou cobrar por reservas de mesas, o Organizador deve:

Verificar sua identidade com CPF e telefone celular válidos
Conectar uma conta bancária válida via Stripe Connect
Fornecer informações verídicas sobre o evento (data, local, descrição)

⚠️ É estritamente proibido: criar eventos fictícios com o objetivo de receber pagamentos sem realizar o evento, cobrar por ingressos ou reservas sem intenção de cumprir o serviço, ou usar informações falsas de identidade. Tais práticas resultarão em banimento permanente, estorno de todos os pagamentos e podem caracterizar crime de estelionato (Art. 171 do Código Penal Brasileiro).

5. Pagamentos e taxas

O TOLZE cobra uma taxa de 10% sobre cada transação realizada na plataforma
O processamento de pagamentos é realizado pelo Stripe, sujeito aos Termos do Stripe
Pagamentos são repassados aos Organizadores após a confirmação da transação
Em caso de evento cancelado pelo Organizador, o TOLZE garantirá o estorno integral ao comprador

6. Ingressos e reservas

Ingressos adquiridos são pessoais e intransferíveis, salvo disposição contrária do Organizador
Cada ingresso possui um código QR único para validação na entrada
Reservas de mesa são válidas mediante apresentação do código de reserva
O TOLZE não garante reembolso por desistência do Usuário — consulte a política de cada evento

7. Conteúdo publicado

Ao publicar eventos, descrições, fotos ou avaliações na plataforma, você declara que:

Possui os direitos sobre o conteúdo publicado
O conteúdo não viola direitos de terceiros
O conteúdo não é falso, enganoso, ofensivo ou ilegal

O TOLZE se reserva o direito de remover conteúdo que viole estes termos sem aviso prévio.

8. Responsabilidades

O TOLZE não é responsável por:

Cancelamento ou alteração de eventos por parte dos Organizadores
Qualidade, segurança ou condições dos eventos
Danos decorrentes do uso inadequado da plataforma por terceiros
Falhas de conectividade ou disponibilidade temporária da plataforma

9. Suspensão e encerramento

O TOLZE pode suspender ou encerrar sua conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, caso você viole estes Termos, pratique fraude, use a plataforma para fins ilegais ou prejudique outros usuários.

10. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo, SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@tolze.app